Zwroty i reklamacje

Zwrot bez podania przyczyny

Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. My dajemy Ci na to 30 dni.

Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres [UZUPEŁNIĆ E-MAIL] albo pocztą na adres firmy. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Jak to wygląda krok po kroku

1. Napisz do nas, że chcesz zwrócić produkt. Podaj numer zamówienia.
2. Odsyłasz towar na adres, który wskażemy w odpowiedzi — masz na to 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Zwracamy również koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy.

Reklamacja

Jeśli produkt jest niezgodny z umową — uszkodzony, niekompletny albo nie działa — złóż reklamacją na [UZUPEŁNIĆ E-MAIL]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: [UZUPEŁNIĆ nazwa spółki, adres, e-mail]
Ja/My niżej podpisany/a odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zamówienia / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej oraz z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.